FAQ - Veelgestelde vragen

Elk initiatief met een maatschappelijk streven in de breedste zin van het woord, kan zich bij DoelShop aanmelden, zoals: een goed doel, burgerinitiatief, school, vereniging, sportclub, wetenschappelijk project, ziekenhuis, sponsoractie, sociale onderneming, muziekgroep, kunstproject of een persoonlijk initiatief. In principe werkt het hetzelfde als crowdfunding, een doel hoeft dus niet geregistreerd te staan als stichting of een ANBI-goed doel. Je hebt toestemming van de initiatiefnemer nodig als je dit zelf niet bent.

Met een kleine groep betrokken shoppers kun je al leuke bedragen binnenhalen, des te meer mensen betrokken zijn bij het project, des te meer donaties je er mee kunt genereren via DoelShop. Lees hier hoeveel je aan donaties kunt verwachten op te halen via DoelShop.

Financieel/boekhouding

Mocht je persoonlijk een project starten en de donaties ontvangen op jouw persoonlijke bankrekening, let er dan wel op dat er mogelijk over deze inkomsten belasting betaald moet worden. Raadpleeg de belastingregels in combinatie met jouw persoonlijke situatie en/of die van de stichting, eventueel met een belastingadviseur.

Controle

Uiteraard controleert Doelshop zover als mogelijk alle projecten op de juistheid van informatie. Mochten we er later achter komen dat een doel significante frauduleuze/onjuiste informatie weergeeft, behoudt Doelshop het recht alle opgehaalde en uitbetaalde donaties terug te vorderen en de kopers opnieuw te laten kiezen aan welk doel ze hun donaties willen geven.

Mocht er een wens zijn om persoonlijk geld op te halen uit online aankopen, verwijzen we graag door naar 'cashbackwebsites', dit is volkomen legaal.

In de praktijk kiezen shoppers een doel op basis van persoonlijk contact, vertrouwen en transparantie. 90% van onze shoppers kent het doel, of de persoon er achter, voordat ze naar Doelshop.nl gaan om deze te steunen. Mocht iemand toch een doel aanmaken voor 'persoonlijk gewin', zal dit dus niet veel opleveren.

DoelShop kan een doorlopende bron van inkomsten genereren voor maatschappelijke projecten; iets dat moeilijk te verkrijgen is voor non-profitorganisaties en dat niet veel concepten aanbieden. Lees hier verder hoeveel je kunt verwachten op te halen.

Er zijn 4 uitbetaalmomenten, waarbij uitbetaald wordt nadat het minumum van €50,- is behaald.
Er zit altijd een minimale periode van 3 maanden tussen het moment van donaties ophalen en donaties uitbetalen. Dit is zo omdat elke aankoop vaak na 2 maanden (of langer) geretourneerd kan worden, waarbij de commissie vervalt die uitbetaald wordt aan Doelshop. Daarmee vervalt ook de donatie.

Zodra deze periode voorbij is, komt de transactie op de status ''geaccepteerd'' te staan en wordt deze op het eerstvolgende uitbetalingsmoment uitbetaald:

Op 10-01 wordt het bedrag uitbetaald opgehaald van 01-07 t/m 30-09*
Op 01-04 wordt het bedrag uitbetaald opgehaald van 01-10 t/m 31-12*
Op 01-07 wordt het bedrag uitbetaald opgehaald van 01-01 t/m 31-03*
Op 01-10 wordt het bedrag uitbetaald opgehaald van 01-04 t/m 30-06*

* Als in een kwartaal niet het minimum van €50,- is behaald, schuift het bedrag door naar de volgende periode, totdat deze grens van €50,- behaald is.

Je kunt in Mijn account - Mijn doel zien welke status een transactie heeft. Zo kun je altijd in de gaten houden hoeveel er opgehaald is en hoeveel er uitbetaald gaat worden.

Wanneer een doel stopt

- Als een doel stopt op DoelShop.nl, wordt uiteraard het opgehaalde bedrag onder de €50,- uitbetaald.

- Als het doel niet meer bestaat of actief is, en er geen wens meer is om dit geld te ontvangen, kan het doel er ook voor kiezen om dit bedrag aan een ander doel te schenken. Dit ontvangende doel zal dan bevestigen dat zij het geld daadwerkelijk hebben ontvangen.

Doel van de maand houdt in dat er één gekozen doel is die voor een maand lang de standaard doelkeuze is op Doelshop.nl. Als er een nieuwe shopper op Doelshop.nl komt en deze past zijn/haar doelkeuze niet aan, dan gaat de donatie naar het Doel van de maand.

Daarnaast promoten we (de activiteiten van) het Doel van de maand via onze social media. Elke maand selecteren we het Doel van de maand op basis van: inspiratie, transparantie (wat gebeurt er met het opgehaalde geld?) en inzet qua promotie (wordt DoelShop bijvoorbeeld gepromoot op de website en vermeld op social media).

Elk initiatief dat iets goeds doet voor de wereld, kan extra inkomsten en bekendheid krijgen door onze exclusieve samenwerking met WorldFair. Lees er hier meer over.

Nee, door DoelShop te gebruiken gaan er geen prijzen omhoog of worden er extra kosten toegevoegd. De webshops betalen de kosten van de donatie, het gebruik van DoelShop is 100% gratis.

Het kan tot 48 uur duren voordat je een bevestiging van de donatie terugziet in jouw account en je een bevestigingsmail ontvangt. Als je na deze 48 uur nog steeds geen bevestiging hebt ontvangen, vul dan het contactformulier in. In de meeste gevallen kunnen we de donatie alsnog binnenkrijgen.

DoelShop maakt gebruik van een internationaal trackingsysteem dat eigendom is van de webshops. Samen met jou controleren we of alle transacties die de webshops aan ons doorgeven correct zijn. We waarderen het daarom als je ons laat weten wanneer een donatie na een aankoop niet is binnengekomen, zodat we contact kunnen opnemen met de desbetreffende webshop.

Wanneer wordt een aankoop niet door het systeem opgepikt?

- Als je eerder via een andere affiliate website, zoals een kortingscode-website of vergelijkingswebsite, naar de webshop hebt geklikt. In dat geval wordt de commissie toegekend aan deze affiliate website in plaats van DoelShop en komt de donatie niet door. Sommige webshops rekenen ook een klik vanuit een Google advertentie als een ander affiliate kanaal (Bol.com bijvoorbeeld). Als je al een klik hebt gemaakt vanuit een andere website en je gaat een aankoop doen via DoelShop, gebruik dan een andere browser of een ander apparaat.

- De cookies op de webshop werden niet geaccepteerd. Klik altijd op 'ja' of 'ok' als er in de webshop om toestemming voor cookies wordt gevraagd.

- De bestelling is via meer dan één browser of apparaat gedaan.

- Er zijn kortings-/vouchercodes gebruikt die niet vanuit DoelShop afkomstig zijn.

- Browserextensies die linken naar beloningen of couponsites zijn ingeschakeld tijdens het gebruik van DoelShop.

- Als de cookie-instellingen op een apparaat zijn ingesteld op 'zeer streng', werkt het trackingsysteem niet. Computers die in een zakelijke omgeving / kantoor worden gebruikt, staan ​​vaak ingesteld in deze modus. 

- Als je een browser of software gebruikt die cookies blokkeert. Schakel alle Adblocking-software uit tijdens het gebruik van DoelShop. Sommige anti-virus en firewall software (zoals ZoneAlarm of Norton Internet Security) hebben standaard de optie voor het blokkeren van advertenties ingeschakeld.

-  Als je de browser hebt ingesteld om cookies te blokkeren. Klik hier om te lezen hoe je de cookies weer inschakelt.

- Wanneer een VPN of een proxyserver wordt gebruikt op DoelShop.

Tips om succesvol donaties te genereren uit aankopen:

- Bezoek de webshop niet via andere websites voordat je vanuit DoelShop hebt geklikt. Heb je wel een klik gemaakt naar de webshop, gebruik dan een andere browser of apparaat waar nog geen klik mee naar de desbetreffende webshop is gemaakt.

- Onderbreek het bestelproces niet nadat je op de webshop-link hebt geklikt. Open geen andere tabbladen, open geen andere websites en gebruik één apparaat.

- Voor elke aankoop moet een unieke klik vanuit DoelShop worden gemaakt (de link opslaan zonder via DoelShop te klikken werkt niet).

- Wacht tot je de 'bedankpagina' bereikt.

- Gebruik alleen de mobiele browser van de webshop. Gebruik de mobiele app van de webshop niet (behalve bij Bol.com, Thuisbezorgd en Aliexpress, daar kun je wel de mobiele app gebruiken),

- Zorg dat je winkelmandje leeg is als je aankomt bij de webshop.

- Gebruik alleen kortings-/vouchercodes van DoelShop.

- Doe geen aankoop via telefoon of livechat.

Lees hier gedetailleerde informatie over hoe het trackingsysteem werkt en hoe gemiste aankopen te voorkomen.

Benader de webshop niet zelf

De samenwerking tussen de webshop en Doelshop.nl is alleen bekend bij de marketingafdeling van de webshop (de samenwerking is op basis van het 'affiliate marketing' principe, wij zijn technisch gezien onderdeel van hun reclame). Zodra je de klantenservice van een webshop benadert, zullen zij zeer waarschijnlijk dan ook niets afweten van de samenwerking met Doelshop, tenzij je iemand van de marketingafdeling spreekt. 

We waarderen het als je een gemiste aankoop doorgeeft

Stuur daarom de gemiste aankoop naar DoelShop toe, dan benaderen wij onze contactpersoon van de webshop. Het kan soms even duren voordat een webshop de aankoop in hun systeem heeft kunnen onderzoeken, helaas hebben we daar geen controle over.

Vanuit DoelShop blijven we contact opnemen met de webshop tot we een bevredigend antwoord hebben: of de donatie wordt alsnog toegekend, of er moet een geldige reden zijn waarom de commissie niet is toegekend (bijvoorbeeld dat de commissie is toegekend aan een andere partij - omdat er een klik is gemaakt vanuit andere website). Samen controleren we zo de informatie die de webshops bij DoelShop aanleveren, we waarderen het daarom als je een gemiste aankoop bij ons onder de aandacht brengt.

* Let op, Bol.com gaat volledig uit van hun trackingsysteem en keert nooit achteraf nog commissies toe.

DoelShop maakt gebruik van een internationaal trackingsysteem dat eigendom is van de webshops. Samen controleren we of alle transacties die de webshops aan ons doorgeven correct zijn. We waarderen het daarom als je ons laat weten wanneer een donatie na een aankoop niet is binnengekomen, zodat we contact kunnen opnemen met de desbetreffende webshop. In de meeste gevallen kunnen we de donatie alsnog binnenkrijgen.

Wanneer wordt een aankoop niet door het systeem opgepikt?

- Als je eerder via een andere affiliate website, zoals een kortingscode-website of vergelijkingswebsite, naar de webshop hebt geklikt. In dat geval wordt de commissie toegekend aan deze affiliate website in plaats van DoelShop en komt de donatie niet door. Sommige webshops rekenen ook een klik vanuit een Google advertentie als een ander affiliate kanaal (Bol.com bijvoorbeeld). Als je al een klik hebt gemaakt vanuit een andere website en je gaat een aankoop doen via DoelShop, gebruik dan een andere browser of een ander apparaat.

- De cookies op de webshop werden niet geaccepteerd. Klik altijd op 'ja' of 'ok' als er in de webshop om toestemming voor cookies wordt gevraagd.

- De bestelling is via meer dan één browser of apparaat gedaan.

- Er zijn couponcodes gebruikt die niet vanuit DoelShop afkomstig zijn.

- Browserextensies die linken naar beloningen of couponsites zijn ingeschakeld tijdens het gebruik van DoelShop.

- Als de cookie-instellingen op een apparaat zijn ingesteld op 'zeer streng', werkt het trackingsysteem niet. Computers die in een zakelijke omgeving / kantoor worden gebruikt, staan ​​vaak ingesteld in deze modus. 

- Als je een browser of software gebruikt die cookies blokkeert. Schakel alle Adblocking-software uit tijdens het gebruik van DoelShop. Sommige anti-virus en firewall software (zoals ZoneAlarm of Norton Internet Security) hebben standaard de optie voor het blokkeren van advertenties ingeschakeld.

-  Als je de browser hebt ingesteld om cookies te blokkeren. Klik hier om te lezen hoe je de cookies weer inschakelt.

- Wanneer een VPN of een proxyserver wordt gebruikt op DoelShop.

Tips om succesvol donaties te genereren uit aankopen:

- Bezoek de webshop niet via andere websites voordat je vanuit DoelShop hebt geklikt. Heb je wel een klik gemaakt naar de webshop, gebruik dan een andere browser of apparaat waar nog geen klik mee naar de desbetreffende webshop is gemaakt.

- Onderbreek het bestelproces niet nadat je op de webshop-link hebt geklikt. Open geen andere tabbladen, open geen andere websites en gebruik één apparaat.

- Voor elke aankoop moet een unieke klik vanuit DoelShop worden gemaakt (de link opslaan zonder via DoelShop te klikken werkt niet)

- Wacht tot je de 'bedankpagina' bereikt.

- Gebruik alleen de mobiele browser van de webshop. Gebruik de mobiele app van de webshop niet (behalve bij Bol.com, Thuisbezorgd en Aliexpress, daar kun je wel de mobiele app gebruiken),

- Zorg dat je winkelmandje leeg is als je aankomt bij de webshop.

- Gebruik alleen kortings-/vouchercodes van DoelShop.

- Doe geen aankoop via telefoon of livechat.

Lees hier gedetailleerde informatie over hoe het trackingsysteem werkt en hoe gemiste aankopen te voorkomen.

Heb je een gemiste aankoop?

Stuur de gemiste aankoop via het contactformulier naar DoelShop, dan benaderen wij onze contactpersoon van de webshop. Tenzij de commissie aan een andere partij wordt toegekend, kunnen we de donatie meestal terugkrijgen.

Ja, op ons overzicht van webshops vind je de shopcategorie zakelijk waar je alle aanbieders van zakelijke producten en diensten kunt zien.

Zakelijke aankopen kunnen veel betekenen voor een maatschappelijk project, vooral als dit terugkerende aankopen zijn, omdat dit via DoelShop structurele financiële steun oplevert. Lees hier meer over zakelijke aankopen.

Als je een bedrijf kent dat hier mogelijk in geïnteresseerd is, of het nu het bedrijf is waar je werkt of via een zakelijk netwerk, informeer ze over deze eenvoudige mogelijkheid om een ​​positieve impact te maken.

​De meeste bedrijven die op dit moment gebruik maken van DoelShop waren verrast om te horen dat ze mee konden helpen zonder enige extra kosten, en waren best bereid om te onderzoeken met welke aankopen ze een goed doel naar keuze konden steunen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of specifieke vragen via info@doelshop.nl.

Webshops betalen ons een commissie als je bij DoelShop begint met winkelen, omdat zij zien dat wij je doorgestuurd hebben. Als je vervolgens iets koopt, ontvangen wij een commissie en zetten deze om in een donatie - voor jouw gekozen doel.

Je shopt dus bij dezelfde winkels voor dezelfde prijzen, alleen gaat er nu een deel van je aankoopbedrag naar een maatschappelijk project die jij kiest. Zo herverdelen we samen commerciële winsten naar het goede in de maatschappij!

Jazeker, alle bedragen die bij DoelShop binnenkomen en uitbetaald worden zijn controleerbaar door alle betrokkenen. Een overzicht:

Transparantie

- Iedereen kan op DoelShop.nl zien hoeveel er aan donaties gegenereerd is. Van elk doel is namelijk te zien hoeveel zij via DoelShop hebben opgehaald.

- Voor doel-eigenaren is via hun account live te zien hoeveel er is opgehaald, uit welke aankopen de donaties zijn binnengekomen en wat de status is van elke aankoop.

* Tegelijkertijd kunnen doel-eigenaren geen privé-gegevens zien, zoals het e-mailadres van gebruikers die voor het doel hebben geshopt, alleen een gebruikersnaam, die men naar eigen wens volledig anoniem kan maken. Als gebruikers shoppen zonder in te loggen, verschijnt er ook geen gebruikersnaam.

- Voor individuele gebruikers is te controleren wat de status is van een aankoop en zij kunnen DoelShop inschakelen als ze vermoeden dat er iets niet klopt.

Samen met de shoppers controleren we de webshops of alle aankopen correct aankomen in ons systeem. DoelShop is het enige platform waarbij gebruikers een e-mailbevestiging kunnen krijgen van een donatie na de aankoop, naast het live overzicht in hun account. Daardoor blijven gemiste aankopen niet onopgemerkt en wordt het hoogst mogelijke percentage alsnog omgezet in donaties door DoelShop.

Uitbetalingen

- Alle uitbetalingen worden systematich per kwartaal overgemaakt aan de doelen en zijn te verifiëren via ons systeem, zowel door de shoppers als het doel zelf. Van elke geaccepteerde aankoop via DoelShop is te zien wanneer deze uitbetaald zal worden, of wanneer deze al uitbetaald is.

Elke mogelijke discrepantie is door beide partijen te controleren, terug tot aan de eerste aankoop sinds het begin van DoelShop.nl. Zodoende wordt ons systeem dagelijks geverifieerd door honderden gebruikers en doelen.

Automatisch en decentraal

Daarnaast heeft het DoelShop-team alleen een faciliterende rol, zodat het systeem zonder onze tussenkomst (decentraal) functioneert en gratis donaties oplevert. Zo hebben wij bijvoorbeeld niet de macht om bedragen van binnenkomende commissies aan te passen of te manipuleren, deze worden door de webshops in ons systeem ingevoerd en automatisch in donaties omgezet. Door deze structuur is vertrouwen in onze woorden niet nodig, het systeem werkt op zichzelf en iedereen kan deze uittesten of het werkt.

Met veel trots hebben we dit systeem zo transparant mogelijk gemaakt, we zijn ons zeer bewust dat elke vorm van onduidelijkheid een verkeerde indruk kan wekken, en elke verkeerde indruk desastreus kan zijn voor ons geliefde project.

Daarom hebben we dit zo ingericht zoals wij het zelf ook graag zouden willen zien als shopper of doel. Heb je toch nog vragen of feedback, laat het ons weten.
​​​​​​

- DoelShop ontvangt of verzamelt op geen enkele manier persoonlijke gegevens over de gebruikers van DoelShop. Aankopen worden gedaan bij de webshop, wij ontvangen geen enkele persoonlijke informatie vanuit webshops.

- Als je een gebruikersaccount aanmaakt, onvangen wij jouw e-mailadres bij je registratie. Het is echter niet noodzakelijk om een gebruikersaccount aan te maken om gratis te doneren via DoelShop, je kunt dit ook anoniem doen zonder te registreren. De voordelen van registreren zijn dat je een e-mailbevestiging krijgt na een aankoop en dat je een live overzicht kunt zien van de donaties die je gemaakt hebt in jouw account. We geven nooit jouw e-mailadres door aan derden.

- Als je een gebruikersaccount aanmaakt, kun je een anonieme gebruikersnaam kiezen, niemand zal jouw e-mailadres zien.

- Als je wilt dat we jouw gebruikersaccount verwijderen, dan wordt jouw e-mailadres zonder enige backup verwijderd.

- DoelShop gebruikt programma's zoals Google Analytics alleen om te zien hoe gebruikers de website gebruiken en waar we deze kunnen verbeteren.
​​​​

Ja dat kan, stuur ons een mail vanuit het e-mailadres dat verbonden is met jouw gebruikersaccount. Als je een aankoop anoniem hebt gedaan, stuur dan de orderbevestiging van de aankoop naar ons door.

* Als je een ander doel ziet staan dan het doel dat je hebt gekozen bij een aankoop, kan dit gebeurd zijn doordat er eerder een klik is gemaakt naar de webshop (bijvoorbeeld om de website even uit te testen, toen het juiste doel nog niet was geselecteerd). Het systeem heeft dan de eerste cookie/klik opgeslagen met een ander doel, toen je later de aankoop deed met het juiste doel geselecteerd, heeft het systeem nog de eerste klik onthouden.

De webshop bepaalt welke klik er wordt gemeten, lees meer informatie hierover op de gedetailleerde informatiepagina over het tracking systeem.

- Als je inlogt kun je binnen 48 uur jouw donatie terugzien in je Doelshop-account.

- Je krijgt een bevestigingsmail met de hoogte van jouw donatie na een aankoop.

- De keuze voor jouw doel wordt altijd opgeslagen.

- Je kunt een profielfoto aanmaken, zodat kennissen/vrienden zien dat je een bepaald doel steunt.

- Binnenkort kun je ook jouw favoriete categorieën en webshops aanvinken, zodat deze altijd snel klikbaar zijn.

Voordat een webshop toegevoegd kan worden aan het assortiment van Doelshop.nl, moet een shop/bedrijf eerst de keuze maken om aan 'affiliate marketing' te doen. Je dient je dan aan te melden als webshop bij een partij als awin.com of tradetracker.com. Zij verzorgen dan de gehele 'tracking', dus het opslaan van de cookies, de registratie waarbij men kan zien dat er vanuit Doelshop.nl naar de desbetreffende webshop is geklikt en dat de bonus uiteindelijk wordt toegekend aan Doelshop.nl

Wij hebben ons ook aangemeld bij dit trackingsysteem van bijvoorbeeld Tradetracker en daar kunnen we overeenkomen een samenwerking aan te gaan.