FAQ - Veelgestelde vragen

Doelen

Er zijn 4 uitbetaalmomenten, waarbij uitbetaald wordt nadat het minumum van €50,- is behaald. 
Er zit altijd een minimale periode van 3 maanden tussen het moment van donaties ophalen en donaties uitbetalen. Dit is zo omdat elke aankoop vaak na 2 maanden (of langer) geretourneerd kan worden, waarbij de commissie vervalt die uitbetaald wordt aan Doelshop. Daarmee vervalt ook de donatie.
Zodra deze periode voorbij is, komt de transactie op de status ''geaccepteerd'' te staan en wordt deze op het eerstvolgende uitbetalingsmoment uitbetaald:

Op 01-01 wordt het bedrag uitbetaald opgehaald van 01-07 t/m 30-09*
Op 01-04 wordt het bedrag uitbetaald opgehaald van 01-10 t/m 31-12*
Op 01-07 wordt het bedrag uitbetaald opgehaald van 01-01 t/m 31-03*
Op 01-10 wordt het bedrag uitbetaald opgehaald van 01-04 t/m 30-06*

* Als in een kwartaal niet het minimum van €50,- is behaald, schuift het bedrag door naar de volgende periode, totdat deze grens van €50,- behaald is. 

Je kunt in Mijn account - Mijn doel zien welke status een transactie heeft. Zo kun je altijd in de gaten houden hoeveel er opgehaald is en hoeveel er uitbetaald gaat worden.

Als een doel stopt op DoelShop.nl, wordt uiteraard het opgehaalde bedrag onder de €50,- uitbetaald.

Als het doel niet meer bestaat of actief is, en er geen wens meer is om dit geld te ontvangen, kan het doel er ook voor kiezen om dit bedrag aan een ander doel te schenken. Dit ontvangende doel zal dan bevestigen dat zij het geld daadwerkelijk hebben ontvangen.

DoelShop kan een doorlopende, terugkerende bron van inkomsten genereren voor maatschappelijke projecten; iets dat moeilijk te verkrijgen is voor non-profitorganisaties en dat niet veel concepten aanbieden. Kijk op onze introductiepagina wat je kunt verwachten.

Doel van de maand houdt in dat er één gekozen doel is die voor een maand lang de standaard doelkeuze is op Doelshop.nl. Als er een nieuwe shopper op Doelshop.nl komt en deze past zijn/haar doelkeuze niet aan, dan gaat de donatie naar het ‘Doel van de maand’.

Daarnaast promoten we (de activiteiten van) het Doel van de maand via onze social media. Elke maand selecteren we het Doel van de maand op basis van: inspiratie, transparantie (wat gebeurt er met het opgehaalde geld?) en inzet qua promotie.

Elk initiatief dat iets goeds doet voor de wereld, kan extra inkomsten en bekendheid krijgen door onze exclusieve samenwerking met WorldFair. Lees er hier meer over.

Aankopen

Het kan tot 48 uur duren voordat je een bevestiging van de donatie kunt terugzien in jouw account en je een bevestigingsmail hebt ontvangen. Als je na deze 48 uur nog steeds geen bevestiging hebt ontvangen, vul dan het contactformulier in.

Wanneer kan er iets fout gaan?

- Als je eerder via een andere affiliate website, zoals een kortingscode website of vergelijkingswebsite, naar de webshop hebt geklikt. In dit geval gaat de commissie naar deze affiliate website in plaats van DoelShop en komt de donatie niet door.

- Als je een browser of software gebruikt die cookies blokkeert. Wanneer cookies worden geblokkeerd, werkt het trackingproces niet. Schakel alle Adblocking-software* uit tijdens het gebruik van DoelShop en schakel cookies in de browsers in, klik hier om te lezen hoe . *Firewall-software zoals ZoneAlarm of Norton internet security heeft standaard de optie voor het blokkeren van advertenties ingeschakeld.

- De cookies op de webshop werden niet geaccepteerd. Klik altijd op ''ja'' of ''ok'' als er in de webshop om toestemming voor cookies wordt gevraagd.

- Wanneer een VPN of een proxyserver wordt gebruikt op DoelShop.

- Browserextensies die linken naar beloningen of couponsites zijn ingeschakeld tijdens het gebruik van DoelShop.

- Als de cookie-instellingen op een apparaat zijn ingesteld op ' zeer streng ', werkt het trackingproces niet. Computers die in een zakelijke omgeving / kantoor worden gebruikt, staan ​​vaak ingesteld op deze modus. 

Tips om succesvol donaties te genereren uit aankopen:

Verwijder cookies voordat je een aankoop doet via DoelShop. Dit voorkomt dat eerdere kliks, opgeslagen door cookies, de commissie aan andere websites toewijzen. Samen met het toestaan ​​van (third-party) cookies is dit de meest succesvolle oplossing om gemiste aankopen te voorkomen.

- Onderbreek het bestelproces niet en open geen andere websites nadat je op de webshop-link hebt geklikt.

- Doe geen aankoop via meerdere tabbladen of apparaten.

- Wacht tot je de "bedankpagina" bereikt.

- Gebruik niet de mobiele app van de webshop (behalve Bol.com en Aliexpress), gebruik alleen de mobiele browser van de webshop.

- Bezoek de webshop niet voordat je vanuit DoelShop hebt geklikt.

- Zorg er bij de webshop voor dat je winkelmandje leeg is als je aankomt bij de webshop. Anders zullen sommige webshops de commissie niet toeschrijven aan DoelShop.

- Gebruik alleen kortings-/vouchercodes van DoelShop, anders wordt de commissie mogelijk niet gegeven.

- Doe geen aankoop via een telefoontje of livechat, de commissie wordt dan niet aan DoelShop toegekend.

- Gebruik alleen ondersteunde webbrowsers, zoals Google Chrome versies 21+, Firefox versies 15+, Microsoft Edge all, Internet Explorer versies 11+ en Safari versies 6+.

Lees gedetailleerde informatie over hoe het tracking systeem werkt en hoe gemiste aankopen te voorkomen hier.

Benader de webshop niet zelf

- De samenwerking tussen de webshop en Doelshop.nl is alleen bekend bij de marketingafdeling van de webshop (de samenwerking is op basis van het ''affiliate marketing'' principe, wij zijn technisch gezien onderdeel van hun reclame). Zodra je de klantenservice van een webshop benadert, zullen zij zeer waarschijnlijk dan ook niets afweten van de samenwerking met Doelshop, tenzij je iemand van de marketingafdeling spreekt. 

Stuur daarom de gemiste aankoop naar DoelShop toe, dan benaderen wij onze contactpersoon van de webshop.

DoelShop maakt gebruik van een internationaal trackingsysteem dat eigendom is van de webshops. Samen controleren we of alle transacties die de webshops aan ons doorgeven correct zijn. We stellen het op prijs als je ons laat weten wanneer een donatie na een aankoop niet is binnengekomen, zodat we contact kunnen opnemen met de desbetreffende webshop. In 80-90% van de gevallen kunnen we de donatie dan alsnog binnenkrijgen.

Wanneer het systeem de aankoop niet automatisch oppikt

Er zijn gevallen waarin een aankoop niet automatisch door het systeem wordt getrackt. Dit zorgt ervoor dat de webshop geen informatie ontvangt, DoelShop geen commissie en daarmee de donatie niet aan het door jou gekozen doel wordt gegeven.

Daarom vragen we er rekening mee te houden dat het trackingproces kan worden verstoord als:

- Er eerder wordt doorgeklikt naar de webshop via een andere affiliate website, zoals een kortingscode website of vergelijkingswebsite. In dit geval gaat de commissie naar deze affiliate website in plaats van DoelShop en kunnen we de donatie niet aan jouw doel geven.

- Als je een browser of software gebruikt die cookies blokkeert. Wanneer cookies worden geblokkeerd, werkt het trackingproces niet. Schakel alle Adblocking-software* uit tijdens het gebruik van DoelShop en schakel cookies in de browsers in, klik hier om te lezen hoe. *Firewall-software zoals ZoneAlarm of Norton internet security heeft standaard de optie voor het blokkeren van advertenties ingeschakeld.

- De cookies op de webshop werden niet geaccepteerd. Klik altijd op ''ja'' of ''ok'' als er in de webshop om toestemming voor cookies wordt gevraagd.

- Wanneer een VPN of een proxyserver wordt gebruikt op DoelShop.

- Browserextensies die linken naar beloningen of couponsites zijn ingeschakeld tijdens het gebruik van DoelShop.

- De cookie-instellingen op een apparaat staan ​​op ' zeer strikt '. Computers die in een zakelijke omgeving / kantoor worden gebruikt, staan ​​vaak ingesteld op deze modus.
 
Tips om succesvol donaties te genereren uit aankopen:

Verwijder cookies voordat je een aankoop doet via DoelShop. Dit voorkomt dat eerdere kliks, opgeslagen door cookies, de commissie aan andere websites toewijzen. Samen met het toestaan ​​van (third-party) cookies is dit de meest succesvolle oplossing om gemiste aankopen te voorkomen.

- Onderbreek het bestelproces niet en open geen andere websites nadat je op de webshop-link hebt geklikt.

- Doe geen aankoop via meerdere tabbladen of apparaten.

- Wacht tot je de "bedankpagina" bereikt.

- Gebruik niet de mobiele app van de webshop (behalve Bol.com en Aliexpress), gebruik alleen de mobiele browser van de webshop.

- Bezoek de webshop niet voordat je vanuit DoelShop hebt geklikt.

- Zorg er bij de webshop voor dat je winkelmandje leeg is als je aankomt bij de webshop. Anders zullen sommige webshops de commissie niet toeschrijven aan DoelShop.

- Gebruik alleen kortings-/vouchercodes van DoelShop, anders wordt de commissie mogelijk niet gegeven.

- Doe geen aankoop via een telefoontje of livechat, de commissie wordt dan niet aan DoelShop toegekend.

- Gebruik alleen ondersteunde webbrowsers, zoals Google Chrome versies 21+, Firefox versies 15+, Microsoft Edge all, Internet Explorer versies 11+ en Safari versies 6+.

Lees gedetailleerde informatie over hoe het tracking systeem werkt en hoe gemiste aankopen te voorkomen hier.

Heb je een gemiste aankoop?

Stuur de gemiste aankoop via het contactformulier naar DoelShop, dan benaderen wij onze contactpersoon van de webshop. Tenzij de commissie aan een andere partij wordt toegekend, kunnen we de donatie meestal terugkrijgen.

Ja, op ons overzicht van webshops vind je de shopcategorie zakelijk waar je alle aanbieders van zakelijke producten en diensten kunt zien.

Zakelijke aankopen kunnen veel betekenen voor een maatschappelijk project, vooral als dit terugkerende aankopen zijn, omdat dit via DoelShop structurele financiële steun oplevert. Lees hier meer over zakelijke aankopen.

Als je een bedrijf kent dat hier mogelijk in geïnteresseerd is, of het nu het bedrijf is waar je werkt of via een zakelijk netwerk, informeer ze over deze eenvoudige mogelijkheid om een ​​positieve impact te maken. 

​De meeste bedrijven die op dit moment gebruik maken van DoelShop waren verrast om te horen dat ze mee konden helpen zonder enige extra kosten, en waren best bereid om te onderzoeken met welke aankopen ze een goed doel naar keuze konden steunen. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of specifieke vragen via info@doelshop.nl.

Algemeen

Normaal gesproken als je een aankoop doet online (bijvoorbeeld via een vergelijkingswebsite), gaat er een bonus per aankoop naar de webbeheerder. Dit heet ook wel affiliate marketing.

Via Doelshop.nl gaat 75 procent van deze bonus naar het doel van jouw keuze. Je shopt dus bij dezelfde winkels voor dezelfde prijzen, alleen gaat er nu een deel van je aankoopbedrag naar een maatschappelijk project die je zelf kiest.

Jazeker, alle bedragen die bij DoelShop binnenkomen en uitbetaald worden zijn controleerbaar door alle betrokkenen. Een overzicht:

Transparantie

- Iedereen kan op DoelShop.nl zien hoeveel er aan donaties gegenereerd is. Van elk doel is namelijk te zien hoeveel zij via DoelShop hebben opgehaald.

- Voor doel-eigenaren is via hun account live te zien hoeveel er is opgehaald, uit welke aankopen de donaties zijn binnengekomen en wat de status is van elke aankoop.

* Tegelijkertijd kunnen doel-eigenaren geen privé-gegevens zien, zoals het e-mailadres  van gebruikers die voor het doel hebben geshopt, alleen een gebruikersnaam, die men naar eigen wens volledig anoniem kan maken. Als gebruikers shoppen zonder in te loggen, verschijnt er ook geen gebruikersnaam.

- Voor individuele gebruikers is te controleren wat de status is van een aankoop en zij kunnen DoelShop inschakelen als ze vermoeden dat er iets niet klopt.

Samen met de shoppers controleren we de webshops of alle aankopen correct aankomen in ons systeem. DoelShop is het enige platform waarbij gebruikers een e-mailbevestiging kunnen krijgen van een donatie na de aankoop, naast het live overzicht in hun account. Daardoor blijven gemiste aankopen niet onopgemerkt en wordt het hoogst mogelijke percentage alsnog omgezet in donaties door DoelShop.

Uitbetalingen

- Alle uitbetalingen worden systematich per kwartaal overgemaakt aan de doelen en zijn te verifiëren via ons systeem, zowel door de shoppers als het doel zelf. Van elke geaccepteerde aankoop via DoelShop is te zien wanneer deze uitbetaald zal worden, of wanneer deze al uitbetaald is.
Elke mogelijke discrepantie is door beide partijen te controleren, terug tot aan de eerste aankoop sinds het begin van DoelShop.nl. Zodoende wordt ons systeem dagelijks geverifieerd door honderden gebruikers en doelen.

Met veel trots hebben we dit systeem zo transparant mogelijk gemaakt, we zijn ons zeer bewust dat elke vorm van onduidelijkheid een verkeerde indruk kan wekken, en elke verkeerde indruk desastreus kan zijn voor ons geliefde project.

Daarom hebben we dit zo ingericht zoals wij het zelf ook graag zouden willen zien als shopper of doel. Heb je toch nog vragen of feedback, laat het ons weten.
​​​​​​

- DoelShop verzamelt op geen enkele manier persoonlijke gegevens over de gebruikers van DoelShop. Aankopen worden gedaan bij de webshop, wij ontvangen geen enkele persoonlijke informatie over wie een aankoop heeft gedaan of wat er is gekocht. 

- Alleen als je een gebruikersaccount aanmaakt, onvangen wij jouw e-mailadres bij je registratie. Het is echter niet noodzakelijk om een gebruikersaccount aan te maken om gratis te doneren via DoelShop, je kunt dit ook anoniem doen zonder te registreren. De voordelen van registreren zijn dat je een e-mailbevestiging krijgt na een aankoop en dat je een live overzicht kunt zien van de donaties die je gemaakt hebt in jouw account.

- Als je een gebruikersaccount aanmaakt, kun je een anonieme gebruikersnaam kiezen, niemand zal jouw e-mailadres zien. 

- We geven nooit jouw e-mailadres door aan derden.

- Als je wilt dat we jouw gebruikersaccount verwijderen, dan wordt jouw e-mailadres zonder enige backup verwijderd.

- DoelShop gebruikt programma's zoals Google Analytics om te zien hoe gebruikers de website gebruiken en waar we deze kunnen verbeteren. 
​​​​

Ja dat kan, stuur ons een mail vanuit het e-mailadres dat verbonden is met jouw gebruikersaccount. Als je een aankoop anoniem hebt gedaan, stuur dan de orderbevestiging van de aankoop naar ons door.

* Als je een ander doel ziet staan dan het doel dat je hebt gekozen bij een aankoop, kan dit gebeurd zijn doordat er eerder een klik is gemaakt naar de webshop (bijvoorbeeld om de website even uit te testen, toen het juiste doel nog niet was geselecteerd). Het systeem heeft dan de eerste cookie/klik opgeslagen met een ander doel, toen je later de aankoop deed met het juiste doel geselecteerd, heeft het systeem nog de eerste klik onthouden.

De webshop bepaalt welke klik er wordt gemeten, lees meer informatie hierover op de gedetailleerde informatiepagina over het tracking systeem.
 

- Als je inlogt kun je binnen 48 uur jouw donatie terugzien in je Doelshop-account.

- Je krijgt een bevestigingsmail met de hoogte van jouw donatie na een aankoop.

- De keuze voor jouw doel wordt altijd opgeslagen.

- Je kunt een profielfoto aanmaken, zodat kennissen/vrienden zien dat je een bepaald doel steunt.

- Binnenkort kun je ook jouw favoriete categorieën en webshops aanvinken, zodat deze altijd snel klikbaar zijn.

Ja, het werkt in principe hetzelfde als crowdfunding, iedereen kan zelf een project aanmaken, zolang er een maatschappelijk streven achter zit in de breedste zin van het woord. Dit kan variëren van een groot goed doel tot aan een burgerinitiatief, buurtactie of sociaal schoolproject. Des te inspirerender en transparanter jouw streven is, des te meer mensen dit zal aantrekken.

Financieel/boekhouding

Mocht je persoonlijk een project starten en de donaties ontvangen op jouw persoonlijke bankrekening, let er dan wel op dat er mogelijk over deze inkomsten belasting betaald moet worden. Raadpleeg de belastingregels in combinatie met jouw persoonlijke situatie of bekijk dit desnoods met een belastingadviseur.

Controle

Uiteraard controleert Doelshop zover als mogelijk alle projecten op de juistheid van informatie. Mochten we er later achter komen dat een doel significante frauduleuze/onjuiste informatie weergeeft, behoudt Doelshop het recht alle opgehaalde en uitbetaalde donaties terug te vorderen.

Mocht er een wens zijn om persoonlijk geld op te halen uit online aankopen, verwijzen we graag door naar 'cashbackwebsites', dit is volkomen legaal.

In de praktijk kiezen shoppers een doel op basis van persoonlijk contact, vertrouwen en transparantie. 90% van onze shoppers kent het doel, of de persoon er achter, voordat ze naar Doelshop.nl gaan om deze te steunen. Mocht iemand toch een doel aanmaken voor 'persoonlijk gewin', zal dit dus niet veel opleveren.

Webshops

Voordat een webshop toegevoegd kan worden aan het assortiment van Doelshop.nl, moet een shop/bedrijf eerst de keuze maken om aan 'affiliate marketing' te doen.Je dient je dan aan te melden als webshop bij een partij als awin.com of tradetracker.com. Zij verzorgen dan de gehele 'tracking', dus het opslaan van de cookies, de registratie waarbij men kan zien dat er vanuit Doelshop.nl naar de desbetreffende webshop is geklikt en dat de bonus uiteindelijk wordt toegekend aan Doelshop.nl

Wij hebben ons ook aangemeld bij dit trackingsysteem van bijvoorbeeld Tradetracker en daar kunnen we overeenkomen een samenwerking aan te gaan.