Veelgestelde vragen

Webshops betalen DoelShop een commissie als je via ons naar de webshop gaat en iets koopt. Uit die commissie geven we een donatie aan jouw gekozen doel. Je shopt bij dezelfde webshops, voor dezelfde prijzen. Zo herverdelen we samen commerciële winsten naar het goede in de maatschappij.

Ja. Transparantie is de basis van DoelShop: iedereen kan zelf controleren dat alles werkt zoals bedoeld.

Wat je kunt zien

• Op elke doelpagina staat hoeveel het doel via DoelShop heeft opgehaald.
• Gebruikers en doelen zien in hun account alle aankopen, donaties en de status van elke aankoop.
• Bij elke donatie zie je wanneer die wordt uitbetaald, of wanneer die al is uitbetaald.
• Na elke aankoop krijg je een e-mail met de bevestiging van je donatie.

Uitbetalingen

We betalen de doelen per kwartaal uit. Kopers en doelen kunnen elke uitbetaling controleren, tot aan de eerste aankoop sinds het begin van DoelShop.

Automatisch

Webshops zetten de commissies zelf in ons systeem. Die worden automatisch donaties. Wij kunnen die bedragen niet aanpassen. Elke dag controleren honderden gebruikers en doelen zo hoe DoelShop werkt. Twijfel je nog? Probeer het zelf met een aankoop en ontvang een bevestiging van je donatie.

Wat we nooit doen

We verkopen je gegevens nooit. Niet aan webshops, niet aan doelen, aan niemand. Webshops, doelen of andere gebruikers krijgen nooit je naam of e-mailadres van ons.

Wat we van webshops krijgen

Niets waaruit blijkt wie je bent: geen naam, adres of andere persoonlijke gegevens. Alleen de aankoop en een anonieme code die de aankoop aan je account koppelt.

Diensten die ons helpen de site te laten werken

We delen alleen anonieme gegevens, en alleen met deze essentiële diensten:

• Google Analytics: anonieme cijfers over hoe de site wordt gebruikt, alleen als je dat toestaat.
• Microsoft Clarity: anonieme opnames van hoe bezoekers onze pagina's gebruiken (klikken en scrollen), alleen als je dat toestaat.
• Google Maps: laat zien waar een doel zit, alleen als je dat toestaat.
• Affiliate netwerken (Awin, TradeTracker, Daisycon en andere): registreren je aankoop, zodat je doel de donatie krijgt.

Google Analytics, Microsoft Clarity en Google Maps zet je zelf aan of uit in de cookie-instellingen. De affiliate netwerken staan altijd aan: zonder hen kan er geen donatie voor je doel worden geregistreerd.

Je account

• Je kunt een anonieme gebruikersnaam kiezen. Doelen zien alleen die naam bij een donatie.
• Je e-mailadres is nooit zichtbaar voor andere gebruikers, doelen of webshops.
• Verwijder je je account, dan verwijderen we je persoonlijke gegevens. Je aankopen blijven bestaan zonder je naam, zodat de donaties gewoon bij je doel komen.

Ja. Meld het via Mijn aankopen > Claims: kies de aankoop en geef aan welk doel het moet zijn.

Ja. We zijn op dit moment de enige die deze dienst in meerdere landen aanbiedt. Zo kunnen doelen structureel donaties krijgen van supporters over de hele wereld. Op shopdonation.org zie je in welke landen we actief zijn.

DoelShop werkt met webshops die meedoen aan affiliate marketing via een netwerk zoals Awin, TradeTracker of Daisycon.

Zo werkt het

Meld je webshop aan bij een affiliate netwerk. Dat netwerk regelt de tracking: het ziet dat een koper via DoelShop kwam en kent de commissie toe. DoelShop is bij deze netwerken aangesloten. Doet je webshop al mee aan een netwerk? Nodig DoelShop dan via dat netwerk uit voor een samenwerking.

Nee. Prijzen gaan niet omhoog en er komen geen extra kosten bij. De webshops betalen de donatie. DoelShop gebruiken is 100% gratis.

Ja. We maken met webshops afspraken over exclusieve deals en kortingen. Via DoelShop ben je soms zelfs goedkoper uit dan direct bij de webshop. Hoe aantrekkelijker shoppen via DoelShop is, hoe meer steun je doel krijgt.

Ja. In ons webshopoverzicht vind je de categorie Zakelijk. Zakelijke aankopen zijn vaak terugkerend. Zo krijgt een doel structurele steun. Ken je een bedrijf dat mee wil doen? Vertel ze erover. De meeste bedrijven zijn verrast dat het zonder extra kosten kan. Lees meer over zakelijke aankopen of mail ons via info@doelshop.nl.

Na je aankoop kan het tot 48 uur duren voordat je de donatie in je account ziet en een bevestigingsmail krijgt. Bij Coolblue duurt dit tot 72 uur.

Na 48 uur geen donatie? Meld je aankoop

Meld de aankoop via Mijn aankopen > Claims. Benader de webshop niet zelf. Vanuit onze samenwerking is er de afspraak dat wij contact moeten opnemen met de webshops.

Meest voorkomende oorzaak

Je hebt eerder via een andere website naar de webshop geklikt, zoals een kortingscode- of vergelijkingswebsite. De commissie gaat dan naar die website.

Hoe voorkom je dit de volgende keer?

Lees wat er kan zorgen dat aankopen niet worden getrackt.

Een aankoop wordt alleen aan DoelShop toegekend als je klik vanuit DoelShop goed bij de webshop aankomt. Alleen dan ontvangt DoelShop een commissie en kan er een donatie voor je doel ontstaan.

Meest voorkomende oorzaak

Je hebt eerder via een andere website naar de webshop geklikt, zoals een kortingscode- of vergelijkingswebsite. De commissie gaat dan naar die website. Bij sommige webshops (zoals Bol) telt ook een klik op een Google-advertentie als klik via een andere website. Heb je al via een andere website geklikt? Gebruik dan een ander apparaat op een andere internetverbinding (wifi of mobiele data), waarop die klik niet is gemaakt.

Voordat je klikt

• Klik voor elke aankoop opnieuw via DoelShop. Sla de link van de webshop niet zelf op.
• Zet extensies van cashback-, beloningen- of kortingscodewebsites uit.
• Zorg dat je winkelmandje leeg is als je bij de webshop aankomt.

Tijdens het bestellen

• Accepteer de cookies van de webshop.
• Rond je aankoop af in één tabblad en op één apparaat, tot aan de bedankpagina.
• Bestel via de browser, niet via de app (behalve bij Bol, Thuisbezorgd en AliExpress), en niet via telefoon of livechat.
• Gebruik alleen kortingscodes van DoelShop.

Instellingen op je apparaat

Gebruik geen VPN of proxyserver. Blokkeer geen cookies in je browser en zet de cookie-instellingen niet op 'zeer streng'. Computers op kantoor staan vaak op deze stand.

Meer uitleg: lees hoe het trackingsysteem werkt.

Toch een aankoop gemist?

Zie je 48 uur na je aankoop nog geen donatie? Meld de aankoop via Mijn aankopen > Claims.

Elk initiatief met een maatschappelijk doel kan zich gratis aanmelden, bijvoorbeeld:

• een stichting, vereniging of ander maatschappelijk initiatief
• een school, sportclub of ziekenhuis
• een burgerinitiatief, sociale onderneming of persoonlijk initiatief
• een sponsoractie, muziekgroep, kunst- of wetenschappelijk project

Goed om te weten

Het werkt zoals crowdfunding: een stichting of ANBI-status is niet nodig. Ben je niet zelf de initiatiefnemer? Dan heb je hun toestemming nodig. Lees hoeveel je kunt ophalen.

Belasting

Ontvang je donaties op een persoonlijke rekening? Dan moet je er mogelijk belasting over betalen. Vraag dit na bij een belastingadviseur.

Controle

We controleren alle doelen zo goed mogelijk op juiste informatie. Geeft een doel later onjuiste informatie? Dan kunnen we de donaties terugvorderen en kiezen de shoppers een ander doel. Wil je zelf geld terug uit je aankopen? Gebruik dan een cashbackwebsite.

DoelShop geeft je doel een doorlopende bron van inkomsten. Zo'n structurele inkomstenbron is voor veel maatschappelijke initiatieven moeilijk te vinden. We zijn de enige die dit wereldwijd aanbiedt. Zo haal je donaties op uit meerdere landen. Lees hoeveel je kunt verwachten.

DoelShop betaalt 4 keer per jaar uit (per kwartaal), aan elk doel dat minimaal €50 heeft opgehaald.

Uitbetaalmomenten

• Januari: aankopen van juli t/m september
• April: aankopen van oktober t/m december
• Juli: aankopen van januari t/m maart
• Oktober: aankopen van april t/m juni

Waarom 3 maanden wachten?

Een aankoop kan vaak tot 2 maanden (of langer) worden geretourneerd. Dan vervalt de commissie, en daardoor ook de donatie. Pas als de aankoop de status 'geaccepteerd' heeft, gaat de donatie mee in de uitbetaling.

Minder dan €50 opgehaald?

Het bedrag schuift door naar het volgende kwartaal, tot de €50 is bereikt.

Status bekijken

In het live transactieoverzicht van jouw doel zie je per aankoop de status en in welk kwartaal deze is uitbetaald.

Uitbetalingen uit meerdere landen

Elk ShopDonation-platform werkt apart per land, met een eigen minimumbedrag. Gebruik Wise voor lage transactiekosten. Een account is gratis, en via onze link is je eerste overschrijving ook gratis.

Stopt je doel?

Dan betalen we ook een bedrag onder de €50 uit. Bestaat het doel niet meer? Dan kunnen we het bedrag aan een ander doel uitbetalen. Dat doel bevestigt dat het geld is ontvangen.

We zetten elke maand één doel extra in de kijker, via onze social media. Het doel wordt ook uitgelicht als aanbevolen doel voor nieuwe gebruikers. Voorwaarde: op de website of social media van het doel staat iets over DoelShop. Teksten en posts vind je in de toolkit.

Zo kiezen we

• Inspiratie: hoe betekenisvol het initiatief is.
• Transparantie: hoe duidelijk het doel laat zien wat er met het geld gebeurt.
• Betrokkenheid: hoe actief het doel DoelShop promoot.

Doelen kunnen elke webshop uitzetten voor hun shoppers. Ben je shopper? Vraag het doel om de webshop uit te zetten. Daarna zie je die webshop niet meer zolang dat doel gekozen is.

Het doel kan zich hier gratis aanmelden.