Contact

Heb je een vraag? We helpen je graag en reageren zo snel mogelijk. Misschien staat het antwoord al bij de vragen hieronder.

Veelgestelde vragen

Wanneer worden de opgehaalde bedragen uitbetaald?

DoelShop betaalt 4 keer per jaar uit (per kwartaal), aan elk doel dat minimaal €50 heeft opgehaald.

Uitbetaalmomenten

  • Januari: aankopen van juli t/m september
  • April: aankopen van oktober t/m december
  • Juli: aankopen van januari t/m maart
  • Oktober: aankopen van april t/m juni

Waarom 3 maanden wachten?

Een aankoop kan vaak tot 2 maanden (of langer) worden geretourneerd. Dan vervalt de commissie, en daarmee ook de donatie. Pas als de aankoop de status 'goedgekeurd' heeft, gaat de donatie mee in de uitbetaling.

Minder dan €50 opgehaald?

Het bedrag schuift door naar het volgende kwartaal, tot de €50 is bereikt.

Status bekijken

In het live transactieoverzicht van jouw doel zie je per aankoop de status en in welk kwartaal deze is uitbetaald.

Uitbetalingen uit meerdere landen

Elk ShopDonation-platform werkt apart per land, met een eigen minimumbedrag. Gebruik Wise voor lage transactiekosten. Een account is gratis, en via onze link is je eerste overschrijving ook gratis.

Stopt je doel?

Dan betalen we ook een bedrag onder de €50 uit. Bestaat het doel niet meer? Dan kan het bedrag naar een ander doel gaan. Dat doel bevestigt dat het geld is ontvangen.

Ik zie 48 uur na mijn aankoop nog geen donatie in mijn account

Na je aankoop kan het tot 48 uur duren voordat je de donatie in je account ziet en een bevestigingsmail krijgt. Bij Coolblue duurt dit tot 72 uur.

Na 48 uur geen donatie? Meld je aankoop

Meld de aankoop via Mijn aankopen > Claims. Benader de webshop niet zelf. Vanuit onze samenwerking is er de afspraak dat wij contact moeten opnemen met de webshops.

Meest voorkomende oorzaak

Je hebt eerder via een andere website naar de webshop geklikt, zoals een kortingscode- of vergelijkingswebsite. De commissie wordt dan aan die website toegekend.

Hoe voorkom je dit de volgende keer?

Lees wat er kan zorgen dat aankopen niet worden getrackt.

Hoe kan ik mijn webshop aanmelden?

DoelShop werkt met webshops die meedoen aan affiliate marketing via een netwerk zoals Awin, TradeTracker of Daisycon.

Zo werkt het

Meld je webshop aan bij een affiliate netwerk. Dat netwerk regelt de tracking: het ziet dat een koper via DoelShop kwam en kent de commissie toe. DoelShop is bij deze netwerken aangesloten. Doet je webshop al mee aan een netwerk? Nodig DoelShop dan via dat netwerk uit voor een samenwerking.

Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een bericht, we helpen je graag.

Contactformulier

We verbergen de foto direct nadat je dit formulier verstuurt.